E-commerce: facilità di navigazione e di utilizzo

Facilità di navigazione e di utilizzo: questo aspetto è tanto semplice quanto complesso.
Quando decidete di aprire un e-commerce, dovete fare di tutto affinchè il sito sia estremamente facile da navigare e la procedura di acquisto sia semplice ed intuitiva.
Fate conto che nel vostro e-commerce entreranno persone abituate agli acquisti online, che non avranno problemi di sorta nel passare da una categoria all’altra, nel trovare le offerte speciali o nel terminare l’acquisto in maniera rapida e senza errori.
Ma oltre a loro ci sono centinaia di altre persone che al contrario non sono così avvezze ai siti di commercio elettronico e che incontreranno numerose difficoltà nell’effettuare anche le operazioni più semplici.

Quando progettate un e-commerce e nel momento in cui studiate la piattaforma da utilizzare, dovete sempre pensare se è adatta alle vostre esigenze e se può al limite essere modificata per poterla rendere maggiormente facile da utilizzare dal cliente finale.
Molte piattaforme infatti non consentono grandi modifiche al codice oppure le consentono ma a fronte di innumerevoli, costose ed antieconomiche ore di lavoro.
Accertatevi quindi di acquistare un buon prodotto o di poterlo adattare per poi non trovarvi con in mano un negozio non adatto alle reali capacità dei vostri clienti.
Con questo non intendo dire che i clienti siano tutti analfabeti del web, ma le statistiche dimostrano che ci sono ancora moltissimi internauti che non hanno familiarità con gli acquisti online e che si troverebbero quindi decisamente spaesati di fronte ad una nuova esperienza del genere.
Le statistiche infatti evidenziano come siano davvero molti i fattori che possono portare un cliente ad abbandonare il processo di acquisto, dalla poca chiarezza del sito, all’incapacità di inserire gli oggetti nel carrello, dalla difficoltà nel terminare il processo di checkout alla diffidenza verso i sistemi di pagamento con cui non hanno familiarità.
Avere un sito e-commerce facile da utilizzare è fondamentale e diventerà un vantaggio sia per voi che per i vostri clienti.

This entry was posted on 10 luglio 2010 at 10 luglio 2010 and is filed under Aprire un E-Commerce. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed.