E-commerce: scegliere confezioni ed imballaggi

Quali imballaggi utilizzare per spedire i prodotti in un negozio di e-commerce? Quali confezioni scegliere?
Questo punto, che parrebbe a prima vista trascurabile, riveste una sua decisiva importanza, per almeno quattro motivi.
Innanzitutto dovete badare alla gradevolezza della confezione in cui viene riposto il prodotto. Sicuramente ogni tipo di articolo merita un discorso a se stante, e di certo non si può paragonare un vestito, ad un prodotto enogastronomico o ad un libro, però vale per tutti la regola generale che più un prodotto è presentato bene, in una confezione adatta, carina, curata, e più si trasmette un messaggio positivo al cliente finale, che magari tornerà più volentieri a fare acquisti da voi.
Io stessa ho spesso ricevuto complimenti per il tipo di confezione che realizzavo con estrema cura dei dettagli e che colpiva sempre molto chi la riceveva. In particolare utilizzavo sacchetti di organza, nastri di raso e spille.

Il secondo punto importante riguarda la sicurezza degli imballaggi, che devono contenere i prodotti confezionati.
Gli imballaggi infatti devono essere resistenti agli urti e alle ammaccature, tanto più quanto è fragile il loro contenuto. Chi vende bottiglie di vino o di olio sa bene a cosa mi riferisco!
In generale tutti i prodotti devono avere la certezza di arrivare integri e sicuri a destinazione, quindi datevi uno sguardo in giro per riuscire a trovare ciò che fa al caso vostro, sul mercato ci sono mille possibilità ed anche i prezzi sono molto diversi tra loro.

Terzo punto importante è anche la varietà di imballaggi che utilizzate, a seconda dei prodotti e a seconda dei volumi, perchè i corrieri calcolano anche quelli e quindi è consigliabile avere dei cartoni di diverse dimensioni, per non eccedere mai i limiti volumetrici consentiti e per non dover poi utilizzare tutti quei sistemi riempipacco come le patatine o le bolle d’aria per fare in modo che i pochi articoli all’interno non vengano sbattuti da una parte all’altra di una scatola troppo grande per loro.

Ultimo punto che dovrete tenere in considerazione è l’aspetto esteriore del vostro cartone.
La parola d’ordine è riservatezza, sempre, ed i motivi sono almeno due.
Il primo motivo è che il più delle volte il cliente non ama sbandierare al mondo che si è comprato delle creme, piuttosto che dei vestiti o altro genere di prodotti.
Non fate l’enorme errore di riempire gli scatoloni con il nome dell’azienda o di ciò che vendete, soprattutto se si tratta di cose che potrebbero mettere in imbarazzo il cliente finale. Non a caso molti e-commerce segnalano “pacco anonimo” sulla home del sito.
Il secondo motivo è una questione di sicurezza contro i furti. Se andate a gridare ai quattro venti che state inviando un telefonino di ultima generazione, state tranquilli che attirerete il furto del pacco.
Molto meglio non scrivere nulla, o se costretti ad indicare la merce contenuta potete sempre rimanere sul vago, senza specificare alcunchè.

Ultimo consiglio: sigillate sempre bene il pacco in partenza, in modo che risultino evidenti eventuali manomissioni.

This entry was posted on 30 luglio 2010 at 30 luglio 2010 and is filed under Aprire un E-Commerce. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed.