Promuovere l’e-commerce con omaggi, sconti e promozioni

Le offerte e gli sconti sono sempre molto appetibili per i clienti.
Ci sono alcuni e-commerce che non ne possono fare a meno, altri che per il tipo di prodotti che vendono non ne hanno altrettanto bisogno.
In ogni caso, dato che le statistiche rivelano che i clienti hanno sempre un occhio di riguardo per il prezzo e lo sconto, è bene non dimenticarci mai di utilizzare quanto più possibile questo tipi di strumenti, che magari possono contribuire a far preferire il nostro negozio a tanti altri simili.

Consiglio a tutti di fare delle prove con i diversi tipi di promozione a rotazione, per verificare quella maggiormente utile, che possa portare a maggiori conversioni in fatto di vendite.
Posso però dirvi fin da subito che c’è grande sensibilità in particolare verso due tipi di offerte: gli sconti sui prodotti e le spese di spedizione ridotte o gratuite. Il trasporto infatti è sempre percepito da tutti i clienti come un prezzo in più, inutile, che eviterebbero se andassero nel negozio offline.
Cosa errata in realtà, perchè benzina, tempo e parcheggio si pagano, ma dato che il comune sentire non va in questa direzione, ai merchant non resta che adeguarsi ed eliminare queste spese ogni qualvolta si possa.

I tipi di promozione sono davvero molti, ma scegliere quale applicare, scegliere la durata e deciderne l’entità non è cosa che segua regole precise. Dipende dal tipo di mercato, dipende se si tratta di bene di nicchia o se al contrario sono beni largamente diffusi. Dipende dal loro prezzo, dal margine di guadagno che il merchant può ricaricare e dalla necessità del negoziante di fidelizzare il cliente.

In linea generale tra le tante possibilità di promozione applicate dai più grandi e-commerce italiani, ricordiamo:
⁃  lo sconto percentuale sul totale dei prodotti: solitamente ne vengono escluse le spese di spedizione e le spese accessorie come il contrassegno;
⁃    le spese di spedizione gratuite oltre un certo importo, o comunque notevolmente ridotte in base al totale del carrello. Normalmente vengono creati due o tre fasce di scontrino e le spese di trasporto variano a seconda della fascia in cui si colloca l’importo finale;
⁃    buono sconto di un certo importo o di una percentuale sul carrello da utilizzare durante l’ordine successivo. Metodo forse meno amato dai clienti, ma che garantisce una loro fidelizzazione, se vogliono utilizzare il buono;
⁃    un prodotto omaggio. Spesso a scelta tra diverse possibilità, non sempre legato ai prodotti venduti dal merchant. Anch’esso di solito si riceve solo al raggiungimento di una determinata soglia di acquisto;
⁃    sconti su singoli prodotti venduti;
⁃    sconti per l’acquisto di più prodotti uguali tra loro, che riprende il classico 3×2 della grande distribuzione;
⁃    omaggi o sconti per chi presenta degli amici come clienti;
⁃    raccolta punti per ricevere sconti o omaggi;
⁃    codici sconto riservati agli iscritti alle newsletter;
⁃    estrazione di premi tra tutti i clienti;
⁃    aste online in diretta per abbassare il prezzo dei prodotti in vendita;

Accertatevi che la vostra piattaforma possa permettervi di applicare la maggior parte di queste promozioni.
Vi saranno molto utili, anche per diversificare le proposte ed avere sempre un’aria di novità sul vostro sito di e-commerce.
Alcune sono meno usuali e più costose da gestire, come le aste, ma ve le ho volute elencare solo per darvi un’idea della molteplicità di idee che vi possono venire in mente per invogliare i consumatori ad acquistare da voi.
Poi chiaramente tutto dipende dal tipo di negozio che avete in mente di creare, queste sono solo indicazioni di massima per darvi qualche spunto di riflessione.

This entry was posted on 20 luglio 2010 at 20 luglio 2010 and is filed under Aprire un E-Commerce. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed.